Política de reembolsos

Disposiciones generales

Esta Política explica cómo se gestionan las solicitudes de reembolso de las suscripciones de pago de ColourTurtle.

Los pagos de las suscripciones de pago de ColourTurtle son procesados por Paddle.com, nuestro Merchant of Record.

Condiciones de reembolso

Los reembolsos se gestionan de acuerdo con la Política de reembolsos de Paddle y la legislación aplicable de protección de los consumidores.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las transacciones pueden no ser reembolsables. Paddle también puede conceder reembolsos de forma discrecional.

Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor.

Cómo solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso a través de Paddle:

Si necesitas ayuda con una suscripción de ColourTurtle, también puedes contactar con nosotros.

Puedes gestionar tu suscripción, los datos de pago y el historial de pagos a través del Paddle Customer Portal, disponible en la sección de pagos de tu cuenta de ColourTurtle.

Cancelación de la suscripción

La cancelación de una suscripción impide futuras renovaciones una vez finalizado el periodo de facturación correspondiente.

La cancelación no implica automáticamente el reembolso de los pagos ya realizados.

Después de un reembolso

Si se reembolsa un pago, el acceso a las funciones de pago de ColourTurtle correspondientes puede finalizar y la cuenta puede volver al plan gratuito.

Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse cuando cambien las normas de procesamiento de pagos, los requisitos legales o las condiciones de suscripción de ColourTurtle.

La versión vigente se publica siempre en esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre una suscripción de ColourTurtle, puedes contactar con nosotros.

Última actualización: 2026-09-02