Политика возврата средств

Общие положения

Настоящая Политика объясняет, как обрабатываются запросы на возврат средств за платную подписку ColourTurtle.

Платежи за платную подписку ColourTurtle обрабатываются Paddle.com, который выступает Merchant of Record.

Условия возврата

Возвраты обрабатываются в соответствии с Политикой возврата Paddle и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Если иное не предусмотрено применимым законодательством, платежи могут не подлежать возврату. Paddle также может принимать решение о возврате средств в индивидуальном порядке.

Настоящая Политика не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные применимым законодательством.

Как запросить возврат

Запросить возврат можно через Paddle:

• по ссылке поддержки в письме-квитанции Paddle;
• через paddle.net;
• другими способами, указанными в Политике возврата Paddle.

Если нужна помощь с подпиской ColourTurtle, можно также связаться с нами.

Управлять подпиской, платёжными данными и историей платежей можно через Paddle Customer Portal, доступный из раздела платежей в аккаунте ColourTurtle.

Отмена подписки

Отмена подписки прекращает будущие продления после окончания соответствующего оплаченного периода.

Отмена подписки сама по себе не означает автоматический возврат уже уплаченных средств.

После возврата

Если платёж возвращён, доступ к соответствующим платным функциям ColourTurtle может быть прекращён, а аккаунт может перейти на бесплатный тариф.

Изменения Политики

Настоящая Политика может обновляться при изменении правил обработки платежей, требований законодательства или условий подписки ColourTurtle.

Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

Контакты

Если появились вопросы, связанные с настоящей Политикой или подпиской ColourTurtle, можно связаться с нами.

Последнее обновление: 2026-09-02